فيروسات الهواتف الخلويّة

فيروسات الهاتف الخلوي هي فيروسات حاسوبيّة تمَّ تهيئتها للعمل في بيئة الهواتف الخلويّة، ولها القدرة على الانتقال من هاتف خلوي مصاب إلى هاتف خلوي آخر. يُعدّ الفيروس المُسمّى كابير (بالإنجليزيّة: Cabir) هو أوّل فيروس صُمِّم للهواتف الخلويّة، ويستغلّ خاصيّة البلوتوث (بالإنجليزيّة: Bluetooth) لنشر نفسه بين الأجهزة الأخرى.[١] إنَّ الفيروس بشكل عام هو عبارة عن برنامج حاسوبي تمَّ تصميمه لأهداف خبيثة؛ كإلحاق الضرر بالجهاز المصاب، أو سرقة المعلومات الشخصيّة، أو التعديل على البيانات الموجودة في الجهاز، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني، أو ببساطة إظهار رسائل معيّنة للمستخدم، كما قد تكون أضرار الفيروس مزيجاً من كلّ هذه الأشياء

إزالة الفيروسات من الهاتف المحمول

أجهزة الآندرويد في حال تيقَّن المستخدم وجود فيروس في هاتفه المحمول الذي يعمل بنظام تشغيل الآندرويد، فبإمكانه اتباع الخطوات التالية لإزالة البرامج الخبيثة:[٣] تشغيل الجهاز في حالة "Safe mode"، وذلك لمنع أيّة برامج غير تابعة للنظام من العمل، ومن ضمنها الفيروس. يتم تفعيل حالة "Safe mode" في معظم الهواتف عن طريق الضغط على زرّ التشغيل في الهاتف، ومن ثُمَّ إعادة الضغط على الزرّ لفترة زمنيّة حتّى تظهر شاشة فيها خيار إعادة تشغيل الجهاز في حالة "Safe mode"، وفي حال عدم نجاح ذلك، فيجدر على المستخدم التأكُّد من الخطوات المُخصّصة لنوع هاتفه المحمول. عند الدخول في حالة "Safe mode"، ستظهر كلمة "Safe mode" في أسفل يسار الشاشة. الدخول إلى إعدادات الجهاز (بالإنجليزيّة: Settings) وبعدها إلى إعدادات التطبيقات (بالإنجليزيّة: Apps)، ومن ثُمَّ اختيار تبويب التطبيقات المُحمّلة (بالإنجليزيّة: Downloaded) في حال لم يكن مُختاراً. البحث عن أي تطبيق مشبوه، أو التطبيق الذي قام بالإخلال بالجهاز منذ تثبيته، ومن ثُمَّ الضغط عليه ليتم فتح شاشة تبيِّن المعلومات المتعلّقة بالتطبيق. الضغط على زرّ إزالة التطبيق (بالإنجليزيّة: Uninstall) لإزالة الفيروس من الجهاز. في حال عدم نجاح ذلك لكون زرّ الحذف غير مُفعَّل، فهذا يعني أنَّ التطبيق قام بمنح ذاته خصائص إداريّة، ولإبطالها، يتم الخروج من إعدادات التطبيقات، ومن ثُمَّ الدخول إلى إعدادات الأمان (بالإنجليزيّة: Security)، وبعدها الضغط على "Device Administrators"، فستظهر قائمة تحوي جميع التطبيقات التي تتمتَّع بالخصائص الإداريّة، فيتم إبطال تفعيلها للتطبيق المُراد حذفه بإزالة العلامة الموجودة بجانب اسمه ومن ثُمَّ الضغط على زرّ "Deactivate" في الشاشة التالية، وبعد ذلك يتمّ إعادة الدخول إلى إعدادات التطبيقات وحذف التطبيق الخبيث من الجهاز. إعادة تشغيل الجهاز للخروج من حالة "Safe mode". يُنصَح بعد الانتهاء من إزالة التطبيق الخبيث أن يقوم المستخدم بحفظ جميع البيانات الهامّة الموجودة على جهازه في مكان آمن، كما يُنصح بتثبيت تطبيق مضادّ للفيروسات (بالإنجليزيّة: Anti-Virus) لحماية الجهاز من أيّة فيروسات قد يتعرَّض لها لاحقاً.[٣]

أجهزة الآيفون

لحذف الفيروس من أجهزة الآيفون في حال تيقَّن المستخدم وجوده، يتم اتّباع الخطوات التالية:[٤] تنظيف سجلّ التصفُّح والبيانات من المتصفِّح بالدخول إلى الإعدادات (بالإنجليزيّة: Settings)، ومن ثُمَّ إعدادات المتصفِّح سفاري (بالإنجليزيّة: Safari)، بعدها يتم الضغط على زرّ "Clear History and Website Data"، يلي ذلك الضغط على "Clear History and Data" لتأكيد العمليّة. إعادة تشغيل الجهاز. في حال عدم نجاح الخطوتين السابقتين في حل مشكلة الجهاز، فيتم استعادة آخر نسخة احتياطيّة (بالإنجليزيّة: Restore backup) للآيفون في حال كان المستخدم قد أنشأ واحدة مُسبقاً. كحلّ آخير، وفي حال عدم نجاح أيّ من الخطوات السابقة، فيتم إعادة ضبط المصنع لجهاز الآيفون ومسح كلّ البيانات الموجودة عليه؛ وذلك عن طريق الدخول إلى الإعدادات، ومن ثُمَّ الإعدادات العامّة (بالإنجليزيّة: General)، بعدها الضغط على "Reset"، ومن ثُمَّ الضغط على "Erase All Contents and Settings"، فسيتم طلب كلمة مرور الهاتف، وبعد إدخالها ستبدأ العمليّة.[٤]

أسباب إصابة الهاتف الخلوي بالفيروسات

توجد عدّة أسباب لدخول الفيروسات للهواتف الخلويّة، فتحميل المستخدم لتطبيقات من مصادر غير موثوقة -بحيث توجد احتماليّة لكون التطبيق زائفاً- تُعدّ وسيلةً يمكن للفيروسات الدخول إلى الجهاز منها، كما يمكن أيضاً أن توجَد الفيروسات في المصادر الموثوقة للتطبيقات، كمتجر جوجل بلاي ستور (بالإنجليزيّة: Google Play Store) ومتجر تطبيقات آبل (بالإنجليزيّة: App Store)؛ حيث إنَّ بعض التطبيقات الخبيثة قد تصل إلى هذه المتاجر الموثوقة، حتّى مع محاولة شركتي جوجل وأبل منعها.[٥] من الأسباب الأخرى لإصابة الهاتف المحمول بالفيروسات هو دخول المستخدم إلى روابط أو إعلانات موجودة داخل التطبيقات تنقل المستخدم إلى مواقع إلكترونيّة خبيثة تطلب من المستخدم تثبيت تطبيق معيَّن على جهازه، وفور قيام المستخدم بذلك، فسيستغل التطبيق الخبيث ثغرات في الجهاز تمكّنه من الحصول على صلاحيّات إضافيّة تساعده في الإضرار بالهاتف.[٥] إنَّ قيام مستخدمي الهواتف المحمولة بإزالة قيود الهاتف، سواء أكان الهاتف المحمول من نوع آيفون (بالإنجليزيّة: iPhone) أو يعمل بنظام تشغيل الآندرويد (بالإنجليزيّة: Android)؛ وذلك عن طريق عمل جيلبريك (بالإنجليزيّة: Jailbreak) أو روت (بالإنجليزيّة: Root) للجهاز، فإنَّ الفيروسات ستستغلّ ذلك للحصول على صلاحيّات إضافيّة، بالإضافة لإمكانيّة وصولها إلى بيانات المستخدم الشخصيّة، أو حتّى تخريب ملفّات النظام.[٥][٦] وعلاوةً على ذلك، فإنَّ عدم تقيُّد المستخدم بالممارسات الأمنيّة الأساسيّة للهاتف المحمول، فإنّه بذلك سيكون أكثر عرضة للإصابة بالفيروسات، فيجدر على المستخدم تثبيت تطبيق حماية موثوق يقوم بإجراء مسح على الملفّات المحمّلة من شبكة الإنترنت، بالإضافة إلى ضمان أمن الهاتف بشكلٍ عام، كما توجد تطبيقات مضادّة للفيروسات لها القدرة على إجراء مسح كامل للجهاز للكشف عن ما إن كان الجهاز يحتوي على أيّة برامج خبيثة. يُنصَح بتحديث المستخدم لنظام هاتفه المحمول باستمرار؛ وذلك للاستفادة من آخِر التحديثات الأمنيّة التي تعمل على إغلاق الثغرات الممكن تواجدها في الجهاز.[٥]

دلائل إصابة الهاتف بالفيروسات

توجد عدّة علامات إذا ظهرت على الهاتف المحمول قد تُنبّئ المُستخدم بوجود فيروسات في جهازه، ومن هذه العلامات الإغلاق المفاجئ (بالإنجليزيّة: Crash) للتطبيقات؛ حيثُ إنَّ معظم الفيروسات تقوم بالإخلال بعمليّات النظام الأساسيّة.[٧] إنَّ إيجاد المستخدم لتطبيقات إضافيّة على هاتفه لم يكن قدّ حمّلها من قبل تُعد أيضاً من علامات إصابة الهاتف بالفيروسات، كما أنَّ نفاذ شحن البطّاريّة بسرعة والاستهلاك المتزايد لخدمة الإنترنت تُعدّان أيضاً من هذه العلامات، وقد يقوم الفيروس بإرسال رسائل نصيّة قصيرة (بالإنجليزيّة: SMS) إلى أرقام معيّنة دون إذن المستخدم؛ ممّا سيُكلِّف صاحب الهاتف ثمن هذه الرسائل، بالإضافة لذلك، فقد يتسبَّب الفيروس في ظهور رسائل ونوافذ مفاجئة للمستخدم (بالإنجليزيّة: Pop-ups) تشير في بعض الأحيان إلى خدمات مشبوهة.[٧]

الفيروس

إنَّ الفيروس الحاسوبي (بالإنجليزيّة: Computer Virus) هو عبارة عن برنامج خبيث يصيب الأجهزة الحاسوبيّة ويغيّر طبيعة عملها دون إذن المُستخدِم أو علمه، ويتكاثر عن طريق نسخ نفسه إلى برنامج آخر، أو إلى ما يُسمّى (بالإنجليزيّة: Boot sector)، أو حتّى إلى ملفّات البيانات.[١] إنَّ الهدف من زرع الفيروس في أجهزة الضحيّة يكون غالباً إمّا لإحداث ضرر في الجهاز، أو سرقة المعلومات منه، أو تعديل البيانات المُخزّنة عليه، أو إرسال بريد إلكتروني، أو إظهار رسائل معيّنة للمُستخدِم، أو جميع ما ذُكر أو جزء منه.[٢] فيروسات الهواتف المحمولة هي أيضاً فيروسات حاسوبيّة، إلّا أنّها مُصمّمة خصّيصاً للعمل في بيئة الهاتف والانتقال من هاتف لآخر، ويُعد فيروس كيبر (بالإنجليزيّة: Cabir) هو أوّل فيروس صُمِّمَ ليعمل في الهواتف المحمولة، وقد كان يستهدف الهواتف التي تعمل بنظام تشغيل سمبيان (بالإنجليزيّة: Symbian) وتدعم خاصيّة الاتصال بالبلوتوث (بالإنجليزيّة: Bluetooth)، فيقوم باستغلال هذه الخاصيّة لنشر نفسه بين الهواتف الأخرى.[٣]

كيفيّة تعرض الهواتف للفيروسات

هنالك طُرُق عدّة ومصادر كثيرة يمكن للفيروسات من خلالها الدخول إلى الهواتف المحمولة، كما أنَّ الاستخدام الخاطئ قد يساعد في ذلك، ومن هذه الأمور ما يلي:[٤] تثبيت التطبيقات المُحمّلة من مصادر غير موثوقة: فاستخدام متاجر التطبيقات غير الرسميّة بدلاً من المتجر الرئيسي للهاتف مثل جوجل بلاي ستور (بالإنجليزيّة: Google Playstore) سيزيد من احتماليّة تحميل الفيروسات. تثبيت التطبيقات الخبيثة من المتجر الرسمي لنظام التشغيل: مثل متجر الآب ستور (بالإنجليزيّة: AppStore) أو البلاي ستور، فحتّى مع بذل شركتي آبل (بالإنجليزيّة: Apple) وجوجل جهداً كبيراً في إزالة التطبيقات الخبيثة من متاجرها؛ إلّا أنّها ما زالت موجودة ويمكن تحميلها. كسر الحماية الموجودة في نظام تشغيل الهاتف: كعمل ما يُسمّى بالجيل بريك (بالإنجليزيّة: Jailbreak) للهواتف التي تعمل بنظام تشغيل الآي أو إس (بالإنجليزيّة: iOS) أو الروت (بالإنجليزيّة: Root) لأجهزة الأندرويد (بالإنجليزيّة: Android؛ إذ إنَّ هذه العمليّات حتّى وإن كانت تزيد من حريّة المُستخدِم، إلّا أنّها ستزيد أيضاً من احتماليّة حدوث اختراق للهاتف من خلال التطبيقات الخبيثة، كما أنّها ستُعرِّض الهاتف لحدوث ضرر أكبر في حال دخلت الفيروسات إليه مقارنةً مع حالة عدم كسر الحماية، ولا سيما احتماليّة سرقة المعلومات الخاصّة، فعمليّتا الجيلبريك والروت تُتيحان إجراء أي تغيير في نظام تشغيل الهاتف، وهذا بحد ذاته يُشكِّل خطراً عليه. الوقوع في الحيل: الحيل التي تتسبَّب في تنصيب البرمجيّات غير المرغوبة؛ وذلك عن طريق الضغط على الوصلات الزائفة في بعض المواقع أو الإعلانات المعروضة من داخل التطبيقات. أمن الهاتف: الجهل في مبادئ الأمن والحماية للهواتف الذكيّة.

أعراض إصابة الهواتف المحمولة بالفيروسات

هناك الكثير من الأعراض التي يمكن من خلالها معرفة ما إن كان الهاتف المحمول يحتوي على فيروسات أم لا، ومنها ما يلي:[٥] التوقُّف المفاجئ للتطبيقات عن العمل وبشكل متكرِّر، حتّى مع تحديثها لآخر إصدار. ظهور الإعلانات بشكل مفاجئ وباستمرار على هيئة ما يُسمّى بالبوب أب (بالإنجليزيّة: Pop-up)، ويُنصَح بشدّة عدم النقر على الوصلات التي تُظهرها هذه الإعلانات في حال ظهرت. وجود تطبيقات غير المرغوبة على الجهاز تمَّ تثبيتها دون إذن المستخدم. استنزاف الشحن الكهربائي لبطّاريّة الهاتف المحمول، فمن المعلوم أنَّ الفيروسات تُرهِق موارد الجهاز. استهلاك رصيد حساب الهاتف من خلال الاستخدام المتكرِّر للإنترنت من قِبَل الفيروسات، كما ويمكن أيضاً استهلاك الرصيد عن طريق إرسال هذه الفيروسات لرسائل اشتراك في خدمات معيّنة دون إذن المُستخدم.

إزالة الفيروسات من الهاتف المحمول

هواتف الآندرويد لإزالة الفيروس أو التطبيق الخبيث من هاتف محمول يعمل بنظام تشغيل آندرويد؛ يتم اتباع الخطوات التالية:[٦] إعادة تشغيل الهاتف بالوضعيّة الآمنة (بالإنجليزيّة: Safe mode)؛ وذلك لإيقاف عمل جميع البرامج عدا عن برامج النظام، ويتم ذلك في معظم الأجهزة عن طريق الضغط على زر تشغيل الجهاز وهو في حالة التشغيل ومن ثمَّ الضغط المستمر على نفس الزر حتّى تظهر خيار إعادة تشغيل الهاتف في الوضعيّة الآمنة، وبذلك سوف يُعاد تشغيل الجهاز، وستكون جملة (Safe mode) موجودة أسفل يسار الشاشة. الانتقال لإعدادات الجهاز (بالإنجليزيّة: Settings). الدخول لإعدادات التطبيقات (بالإنجليزيّة: Apps) واختيار تبويب التطبيقات المحمّلة (بالإنجليزيّة: Downloaded). البحث عن التطبيق الخبيث، وهو قد يكون آخر تطبيق تمّ تحميله قبل بدء حدوث مشاكل في الجهاز. الضغط على اسم التطبيق عند إيجاده ومن ثمَّ الضغط على زر حذف (بالإنجليزيّة: Uninstall). بعد حذف التطبيق الخبيث، يتم إعادة تشغيل الجهاز للخروج من الوضعيّة الآمنة.

حذف الفيروسات من هواتف الأندرويد بإلغاء خصائص الإدارة

في حال كان زر الحذف غير متاحاً، فيجب إلغاء خصائص الإدارة (بالإنجليزيّة: Administrator) منه قبل استطاعة حذفه، ويتم ذلك كالتالي:[٦] الانتقال للإعدادات، ومن ثمَّ إعدادات الأمان (بالإنجليزيّة: Security). الضغط على خيار (Device Administrators). إلغاء اختيار التطبيق الخبيث ومن ثم الضغط على زر الإبطال (بالإنجليزيّة: Deactivate). إزالة التطبيق وإعادة تشغيل الجهاز.

هواتف الآيفون

إنَّ تعرُّض أجهزة الآيفون (بالإنجليزيّة: iPhone) أو الآيباد (بالإنجليزيّة: iPad) للفيروسات هو أمر نادر نظراً لطبيعة هذه الأجهزة باستثناء حالة عمل جيلبريك، والمشاكل التي قد تطرأ عليها تكمن في حدوث إعادة توجيه لصفحات الويب، ويمكن حل هذه المشكلة كالتالي:[٧] الانتقال للإعدادات. الدخول إلى إعدادات متصفِّح سفاري (بالإنجليزيّة: Safari). الضغط على زر حذف سجل وبيانات التصفُّح Clear History and Website Data. الضغط على زر Clear History and Data لتأكيد العمليّة.

حذف الفيروسات من هواتف الأيفون بطُرق أخرى

في حال استمرّ وجود مشاكل في الجهاز، أو لم تكن المشكلة في المتصفِّح كما سبق الذكر، فيمكن تجربة أحد الحلول التالية:[٧] إعادة تشغيل الجهاز. استعادة آخر ننسخة احتياطيّة (بالإنجليزيّة: Restore backup) للآيفون. مسح كل ما على الآيفون من خلال الإعدادات كالتالي: الدخول للإعدادات. الدخول إلى عام (بالإنجليزيّة: General). الضغط على زر إعادة تعيين (بالإنجليزيّة: Reset). الضغط على زر مسح جميع المحتويات والإعدادات (بالإنجليزيّة: Erase All Contents and Settings).